Сервисы и CRM система - M.A.R.S - Агенство цифрового маркетинга
Навигация
На связи
+7 (922) 654-4020
info@web-mars.ru
Адрес
г. Сургут, 50 лет ВЛКСМ,
1 офис 912

Услуги

Сервисы и CRM система

В современном мире человек привык контролировать все. Для этого каждый день появляются все новые сервисы, гаджеты, программы. Поэтому когда мы говорим о том, что у компании есть сайт, то абсолютно логично возникает вопрос о том, как повысить его конверсию, как контролировать лиды, как отслеживать заявки и т.д.

На каждый такой запрос появляется ответ в виде современных сервисов и систем для сайта. Одни помогают контролировать, отслеживать и систематизировать входящий трафик; другие — повышать конверсию самого сайта, третьи — помогают мониторить продажи и автоматизировать этот процесс.

На первый взгляд все это кажется сложным и непонятным, но после того, как понимаешь и видишь результат, то вопрос о необходимости использования подобных сервисов просто отпадает.

 

Что мы используем

 

CRM — система, что это?

CRM система – это система управления взаимоотношениями с клиентами.

Основная ее функция — работа с базой данных клиентов, учет всей истории взаимодействий и всех планируемых касаний.

В частности современные CRM системы решают следующие задачи:

  • Объединение всех источников входа клиентов в одном месте (все заявки с сайтов, с соцсетей, с почты и с телефонных звонков собираются в одном месте)
  • Автоматизация взаимодействия с клиентом: автоматические уведомления клиенту, автозадачи менеджеру, генерация нужных документов и т.п. Все для того, чтобы исключить из работы менеджера рутину и оставить больше времени на реальную работу
  • Генерация повторных продаж, система напоминаний, чтобы клиент не забыл о вас, а вы о клиенте
  • Аналитика
  • Контроль работы менеджеров и их эффективности, прослушивание звонков, сбор данных по клиентской базе, начиная с первого касания и весь срок взаимодействия.

Как понять нужна ли мне CRM — система?

CRM для вас, если:

У вас есть отдел продаж, и работа с клиентами основана на телефонных звонках, письмах и встречах. Историю общения нужно хранить в одном месте, чтобы постоянно привлекать новые лиды и выстраивать с ними долгосрочные отношения. Например, CRM-система с интегрированной телефонией идеально подойдет для интернетмагазинов или оптовых компаний.

CRM не нужна, если:

Вы владелец розничного магазина, и не заинтересованы в выстраивании долгосрочных отношений с клиентами, не звоните и, не пишете писем, не отправляете sms-уведомлений. Или же, если вы работаете по долгосрочным контрактам, завязанным на личных знакомствах. Здесь не поможет ни одна программа, прибыль зависит исключительно от опыта менеджера.

Оставить заявку

По всем вопросам вы можете проконсультироваться у наших менеджеров или описать свой вопрос

Мы используем файлы-cookie